LGPD
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 19 de outubro de 2026.
A Cookie Sul respeita a sua privacidade. Esta página explica, de forma simples, quais dados podem ser usados quando você visita o site cookiesul.com.br, faz uma encomenda ou fala com a gente, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
Cookie Sul Confeitaria Ltda. (nome fantasia: Cookie Sul)
CNPJ 35.389.645/0001-42
Rua Avelino Ávila de Oliveira, 16 – Centro – Guaíba/RS – CEP 92704-685
E-mail: cookiesulrs@gmail.com
WhatsApp: (51) 98185-2901
Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail ou pelo WhatsApp acima.
2. Formulário de encomendas (WhatsApp)
O formulário "Monte sua encomenda" não envia nem guarda nada no nosso site ou servidor. Ele apenas monta uma mensagem no seu próprio aparelho. Os dados só saem do seu aparelho quando você mesmo envia essa mensagem para o WhatsApp da Cookie Sul.
| Dados | Para que usamos |
|---|---|
| Nome | Identificar a encomenda e falar com você. |
| Produto, tamanho, data e horário | Preparar a encomenda no dia e na hora combinados. |
| Endereço (só se escolher entrega) | Entregar a encomenda. |
| Observações | Atender pedidos especiais, como uma frase escrita na torta. |
| Seu número de WhatsApp | Confirmar valor, pagamento, horário e combinar a entrega. |
Base legal: execução do pedido que você solicitou (art. 7º, V, da LGPD) e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
Por quanto tempo: as conversas ficam no WhatsApp da loja pelo tempo necessário para atender a encomenda e resolver eventuais dúvidas ou trocas. Dados ligados a vendas podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Com quem compartilhamos: com ninguém para fins de marketing. Para uma entrega, o entregador recebe apenas o necessário (nome, endereço e telefone). O WhatsApp é um serviço da Meta, que tem a sua própria política de privacidade.
Não usamos os dados da encomenda para enviar propaganda sem a sua autorização.
3. Pedidos de delivery (Menudino)
Os pedidos de delivery são feitos no cardápio online cookiesul.menudino.com, uma plataforma de outra empresa. Lá você informa nome, telefone e endereço para recebermos e entregarmos o pedido. O tratamento desses dados também segue a política de privacidade da plataforma Menudino.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que os sites guardam no seu navegador.
- O site da Cookie Sul não cria cookies próprios, não usa ferramentas de propaganda e não rastreia a sua navegação.
- O mapa do Google Maps, na parte de contato, é de outra empresa e usa cookies do Google. Por isso, ele só é carregado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies ou em "Mostrar o mapa". Se recusar, o resto do site funciona normalmente.
- Para lembrar a sua escolha (aceitar ou recusar), o seu navegador guarda uma pequena anotação no próprio aparelho. Ela não é enviada para nós.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento: .
5. Outros serviços usados no site
Para mostrar o site, o seu navegador também se conecta a estes serviços, que podem registrar dados técnicos como o endereço IP:
- Google Fonts: as letras (fontes) do site.
- Menudino: a foto de um dos produtos e o cardápio de delivery.
- HostGator: a empresa que hospeda o site, que guarda registros técnicos de acesso por segurança.
Os links para Instagram, Spotify, Google (avaliações e rotas) e o formulário "Conte como foi a sua experiência" (Google Forms) levam para sites dessas empresas, que têm as suas próprias políticas.
6. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou errados;
- a exclusão dos dados que não precisamos guardar por lei;
- informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revogação de um consentimento que você tenha dado.
É só mandar um e-mail para cookiesulrs@gmail.com ou uma mensagem no nosso WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site usa conexão segura (https) e não guarda dados de clientes. As conversas e pedidos são acessados apenas pela equipe da Cookie Sul, para atender você.
8. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou os nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.